Гарантійний термін

  • 24 місяці — на всі SMART TV приставки NEXON і весь комплект постачання, зокрема комплектні пульт, блок живлення та HDMI-кабель.
  • 12 місяців — на SMART TV приставки Dcolor, RockTek, KICKPI, Homatics, ONN, SWEET.TV та Київстар ТБ.
  • 6 місяців — на SMART TV приставки інших брендів, а також на пульти, геймпади та аксесуари, придбані окремо.

Якщо пульт, блок живлення, HDMI-кабель або інші комплектуючі входять до комплекту приставки NEXON, на них діє гарантія 24 місяці. Комплектні аксесуари не вважаються придбаними окремо.

Згідно ст. 9 Закону України "Про захист прав споживачів" Клієнт має право обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту покупки.

Умови гарантійного ремонту

Сервісний центр може відмовити в гарантійному ремонті, якщо:

  • порушена збереження гарантійних пломб;
  • є механічні або інші пошкодження, які виникли внаслідок умисних або необережних дій покупця або третіх осіб;
  • порушені правила використання, викладені в експлуатаційних документах;
  • було вироблено несанкціоноване розкриття, ремонт або змінені внутрішні комунікації та компоненти товару, змінена конструкція або схеми товару;

Гарантійні зобов'язання не поширюються на наступні несправності:

  • природний косметичний знос (подряпини, потертості), який не впливає на працездатність товару;
  • випадкові пошкодження, завдані клієнтом, або пошкодження, що виникли внаслідок недбалого ставлення або використання (вплив рідини, запиленості, потрапляння всередину корпусу сторонніх предметів і т. п.);
  • ушкодження, викликані аварійним підвищенням або пониженням напруги в електромережі або неправильним підключенням до електромережі;
  • ушкодження, викликані використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації.

Доставка товару в Сервісний центр для виконання гарантійного ремонту і назад здійснюється за рахунок Покупця.

Умови обмiну та повернення товару

Відповідно до ст.9 Закону України "Про захист прав споживачів", Покупець має право повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту покупки, якщо:

  • товар не був у вживанні і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, програмне забезпечення не піддавалося змінам;
  • товар повністю укомплектований і не порушена цілісність і товарний вигляд упаковки;
  • збережений чек, всі ярлики, пломби і заводське маркування.

Якщо товар не працює, обмін або повернення товару здійснюється тільки при укладенні Сервісного центру про те, що умови експлуатації не порушені.

Порядок обмiну або повернення товару

Для повернення або обміну товару, необхідно:

  1. Оформити заявку за телефонами: (097) 759 57 57, (095) 759 57 57
  2. Доставити товар за адресою, отриманого в SMS після оформлення заявки
  3. Безкоштовно повернути товар можна протягом 14 днів з моменту отримання. Безкоштовне повернення оформлюється покупцем самостійно у додатку Нової пошти (інструкція)

Повернення грошових коштів або заміна товару будуть виконані після повної перевірки пристрою технічними фахівцями Сервісного центру.

Термін перевірки пристрою: до 7 робочих днів з моменту надходження приставки в Сервісний центр. Повернення суми вартості товару здійснюється виключно банківським переказом на розрахунковий рахунок або на карту будь-якого банку України Покупця.